Términos y condiciones

Gracias por visitar Querido Aguacate.

Es muy importante que leas los siguientes términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestra tienda.

Al realizar una compra en www.QueridoAguacate.com el cliente acepta estos términos de uso. www.QueridoAguacate.com se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o de quitar porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios.

Querido Aguacate se reserva el derecho a cancelar la cuenta y el servicio a clientes que hagan mal uso o intenten efectuar un acto ilícito.

TIEMPOS DE ENVÍO.

Las órdenes se procesan dentro de las 48 horas posteriores a tu compra, de lunes a viernes. Las compras realizadas en sábado o domingo serán procesadas a partir del siguiente día hábil.

Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de guía de tu paquete para poder rastrearlo. Los envíos se realizan mediante la paquetería, a menos de que se especifique lo contrario en el correo de confirmación de envío.

El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería ya sea vía web

Los horarios de entrega son abiertos de lunes a viernes en días hábiles y deberá haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así, es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.

El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles, a domicilios en México y hasta 10 días hábiles en zonas extendidas. Para los envíos Internacionales el tiempo aproximado de entrega es de hasta 23 días hábiles.

El tiempo de entrega no es garantizado ya que pueden existir problemas ajenos a nosotros que no están en nuestras manos, como puede ser retraso en la paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales, entre otros.

Los costos de envío a toda la República Mexicana es de $40. Excepto zonas extendidas.

Los costos de envío internacionales son:

USA/Canadá $200 MXN

América Latina y el Caribe $200 MXN

Asia, Europa y Resto del Mundo Por el momento no disponible

Si el pedido es regresado a nuestras instalaciones por cuestiones de regulaciones se le reembolsará al cliente únicamente la cantidad pagada por los productos y no se reembolsará el envío.

Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a la entrega de su pedido y de surgir algún problema se notifique a info@QueridoAguacate.com de inmediato. También es responsabilidad del cliente asegurarse de poner sus datos correctos y completos al momento de hacer su pedido, como lo es nombre de cliente, calle, número exterior e interior, código postal, colonia, teléfono y correo electrónico, Querido Aguacate no se hace responsable de todos los gastos que incurran al no colocar la información correcta.

En el caso de envíos internacionales si se tienen gastos aduanales y/o de impuestos, éstos correrán por cuenta del cliente y es su responsabilidad presentar cualquier documento solicitado por la autoridad.

Al generar un pedido internacional enviaremos un correo electrónico al cliente para confirmar el envío, ya que las aduanas de algunos países cobran impuestos que nosotros no podemos calcular en el momento, estos impuestos pueden ser del 60% hasta el 80% sobre el valor total de tu orden incluyendo costo de tu mercancía y costo del envío. Si no se recibe confirmación después de los primeros 15 días, la orden será cancelada y reembolsada.

Para más información sugerimos contactar a la autoridad aduanera de su país o a una oficina local de paquetería.

ARTÍCULOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS.

Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a info@QueridoAguacate.com dentro de las primeras 24 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 30 días naturales a partir del día en que se generó la orden. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.

Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una prueba fotográfica, en el correo enviado a info@QueridoAguacate.com, deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.

Querido Aguacate no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la paquetería (problemas en la entrega, retrasos, daños son responsabilidad del operador del envío), pero haremos todo lo posible para proteger todos los artículos enviados.

En el caso de robo o pérdida del paquete por parte de la paquetería, se procederá a levantar un reporte en el que Querido Aguacate se compromete con el cliente a dar seguimiento de este. Los tiempos no podrán ser especificados ya que dependen en su totalidad de la paquetería.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

*Devoluciones o cambios sólo por defecto del producto.

* Los cambios no aplican en envíos internacionales.

* Los productos en descuento no están sujetos a cambios.

Una vez enviado el producto, no podemos realizar ningún cambio en el pedido.

Los cambios o devoluciones de artículos de compras hechas en el sitio de Querido Aguacate.com son aceptadas dentro de 30 días naturales a partir del día que se generó la orden.

PROCESO DE CAMBIO.

ANTES DE ENVIARNOS TU PAQUETE, FAVOR DE LEER LO SIGUIENTE:

El cambio se debe notificar a info@Querido Aguacate.com mediante un correo detallando tu número de orden. Los clientes tendrán que adquirir una guía con cualquier paquetería que deseen. El costo de envío hacia el Querido Aguacate corre por cuenta del cliente.

Querido Aguacate no se hace responsable de cambios enviados sin previa autorización y confirmación de existencia, si el paquete no cuenta con los requerimientos antes especificados, la mercancía será rembolsada al cliente a excepción de que la mercancía no esté en buenas condiciones (dentro de nuestros parámetros de calidad).

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.

En caso de solicitar la cancelación de la orden enviar un correo a info@QueridoAguacate.com para que esta sea cancelada, siempre y cuando no haya sido enviada.

Si tu compra fue pagada mediante tarjeta bancaria o PayPal, se realizará el reembolso en automático por el mismo medio de pago, éste se verá reflejado de 3 hasta 10 días hábiles posteriores en tu cuenta.

PRECIOS.

Todos nuestros productos se cobrarán en pesos mexicanos para compras nacionales y para compras internacionales en dolares. Querido Aguacate no tiene control en el tipo de cambio que aplique su banco.

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